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Leitbild des Frankfurter Verbandes
Der Rückgang familiärer und nachbarschaftlicher Strukturen sowie der demographische Wandel hin zu einer älter werdenden Gesellschaft stellen sowohl den einzelnen Menschen als auch einen großen Träger sozialer Dienstleistungen wie den Frankfurter Verband für Alten- und Behindertenhilfe e.V. vor neue Herausforderungen. Mit unseren Diensten und Einrichtungen, von der offenen Altenarbeit über ambulante Pflege bis hin zur stationären Versorgung, decken wir heute eine Vielzahl unterschiedlicher Hilfebedarfe ab. Gerade aufgrund unserer Vielfalt brauchen wir gemeinsame Werte, die uns in unserem täglichen Handeln leiten und an denen wir uns ausrichten können. Das vorliegende Leitbild soll uns diese Orientierung geben.
Unsere Beziehungen zu Kundinnen und Kunden
Wir bieten individuelle Lösungen!
Jeder Mensch ist einzigartig. Daher müssen unsere Angebote dieser Einzigartigkeit Rechnung tragen. Dies bedeutet, dass wir die lebensgeschichtliche Prägung, die religiösen, sozialen und kulturellen Bedürfnisse, die sexuelle Identität und alles was die Persönlichkeit ausmacht besonders achten müssen, um tatsächlich individuelle Lösungen anbieten zu können.
Wir gestalten Beziehungen!
Der Erfolg unserer Arbeit basiert auf dem Vertrauen, das uns die Menschen entgegenbringen. Vertrauen entsteht in der direkten sozialen Begegnung. Die Gestaltung einer positiven Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden ist daher elementarer Bestandteil unserer Arbeit. Achtung, Wertschätzung und Freundlichkeit sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
Wir sind innovativ!
Die Anforderungen, die an uns gestellt werden, wandeln sich ständig. Wir gestalten aktiv durch neue Ideen und neue Angebote die Veränderungen mit. Dabei orientieren wir uns an den Wünschen unserer Kundinnen und Kunden.
Wir stehen für eine hohe Qualität!
Unser Anspruch an uns selbst ist hoch. Wir überprüfen ständig, ob es Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Leistungen gibt. Wir vergewissern uns regelmäßig bei unseren Kundinnen und Kunden, ob diese mit unseren Leistungen zufrieden sind und nutzen deren Rückmeldungen systematisch zur Steigerung unserer Qualität.
Unsere Motivation
Wir sind ein gemeinnütziges Unternehmen!
Unsere Mittel verwenden wir ausschließlich für diejenigen, die unsere Unterstützung und Hilfe brauchen. Unser Gewinn besteht in der Verbesserung der Lebenssituation und Lebensqualität unserer Kundinnen und Kunden.
Wir sind unabhängig!
Wir sind parteipolitisch und konfessionell unabhängig. Dadurch sind wir frei, basierend auf einem humanistischen Weltbild, uns auf die Bedarfe hilfebedürftiger Menschen zu konzentrieren und entsprechende Angebote zu entwickeln. Diese Unabhängigkeit prägt uns in unserem Denken und Handeln und ermöglicht eine große Bandbreite von Lösungen für alle Bedarfe.
Wir sind fest verwurzelt in Frankfurt!
Wir sind für die Bürgerinnen und Bürger da. Wohnortnahe Angebote sowie die Einbindung unserer Aktivitäten in die Stadtteile und Wohnquartiere sind uns daher besonderes wichtig. Jeder soll unsere Angebote unabhängig von Einkommen und Herkunft nutzen können.
Wir bieten Vielfalt aus einer Hand!
Wir haben den Anspruch an uns selbst, die notwendigen Dienste und Angebote selbst zu erbringen. Unsere Kundinnen und Kunden sollen sich darauf verlassen können, dass wir mit ihnen das für sie passende Angebot finden und organisieren. Dabei arbeiten wir im Interesse der älteren oder behinderten Menschen aktiv mit bestehenden Strukturen und Netzwerken zusammen.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Wir gehen wertschätzend miteinander um!
Partnerschaftlichkeit, Teamgeist, Fairness und Verantwortungsbereitschaft prägen unseren Umgang miteinander. Wir fragen nicht „wer ist Schuld", „wer hat recht", sondern wir sind ehrlich und klar in unseren Aussagen und hören respektvoll und aufmerksam zu. Wir fragen nach, um unser Gegenüber zu verstehen und interpretieren nicht einfach das Gehörte auf Basis unserer eigenen Vorurteile.
Wir lernen aus Fehlern!
Wer arbeitet macht auch Fehler. Wir sprechen Fehler offen an und lernen aus ihnen um diese zukünftig zu vermeiden. Dabei steht nicht die Suche nach Schuldigen im Vordergrund, sondern die Schadensbegrenzung und die zukünftige Fehlervermeidung. Dies verlangt einen konstruktiven Umgang mit Kritik, sowohl für die Kritisierten als auch für die Kritisierenden.
Wir erreichen gemeinsam Ziele!
Mitarbeiter haben ein Recht darauf zu wissen, welche Ziele sie erreichen sollen. Die Vereinbarung von Zielen ist unser wichtigstes Führungsinstrument. Damit verbunden ist einerseits die Übernahme persönlicher Verantwortung für die Erreichung von Zielen, andererseits aber auch die Einräumung von Gestaltungsspielraum um die Zielerreichung zu ermöglichen. Für die Erbringung einer guten Leistung ist es notwendig, die Entfaltung der Potentiale der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu fördern und zuzulassen.
Wir leben Flexibilität!
Es ist uns bewusst, dass wir uns ständig neu auf unsere Kundinnen und Kunden einzustellen haben. Dies bedeutet nicht nur, dass wir uns ständig inhaltlich weiterentwickeln müssen, sondern auch, dass wir dann arbeiten müssen, wenn wir gebraucht werden und dort arbeiten müssen, wo wir gebraucht werden. Das von uns verlangte hohe Maß an Flexibilität muss dennoch mit den persönlichen Bedürfnissen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bezüglich der eigenen Lebensgestaltung in Einklang gebracht werden.
